北京市针对近期因限制进京管控措施受到影响的市民，于2021年11月2日通过新闻发布会正式表达了歉意，同时公布了具体的改进措施。以下是经过综合信息整理后的内容：
一、致歉背景与原因
为应对国内多地疫情扩散，北京市对涉疫风险人员实施了限制购票进京及“北京健康宝”赋码管理等措施。由于技术方面的问题，如人机不符和数据误差等，部分市民被错误地限制购票或赋码异常，给他们的正常行程带来了困扰。
二、官方的道歉与态度
北京市官方明确表示“深表歉意”，并承认管控措施在精准度方面存在不足。他们承诺将优化技术手段，畅通救济渠道，并强调防疫工作需要在兼顾公共利益的充分尊重和保护个人权益。官方认为，“及时纠错”是保障防控措施有效性与公信力的关键。
三、改进措施与申诉机制
为更好地解决这一问题，北京市采取了一系列改进措施。优化了申诉渠道，新增了“北京12345”微信公众号作为24小时线上受理渠道，以缓解电话占线的问题。市民也可以通过社区、单位或酒店上报异常情况，分类落实管控调整。
收到申诉后，相关部门将立即启动数据核查核验机制。对于确无异常者，将在48小时内解除限制或调整赋码状态。对于滞留酒店的“弹窗”人员，将安排临时安置并进行核酸检测。确认误伤后，签订承诺书并调整健康码。
北京市还提高了技术的精准度。对于14天内到访低风险地区的人员，“北京健康宝”将自动比对48小时内的核酸检测记录，符合条件者将自动转为绿码。
四、舆论评价
北京市主动致歉的态度受到了广泛的好评，被认为是“有温度”的举措，体现了对市民诉求的重视和纠错的诚意。舆论分析认为，此类事件提醒我们，防疫工作需要在“严格管控”和“人性化服务”之间寻求平衡，以减少技术手段对正常生活的干扰。
北京市针对部分市民因限制进京管控措施被“误伤”的情况，积极道歉并采取了具体的改进措施，充分展现了其以人民为中心的工作理念。注：根据公开信息，北京市未计划在2025年新增类似致歉声明，当前措施仍基于2021年公布的机制进行实施。
